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社区服务中心工作总结-后勤服务中心工作总结4篇

时间:2018-06-23 15:24:07 分类:工作总结 浏览:0

一 : 后勤服务中心工作总结4篇

本文目录

  1. 后勤服务中心工作总结
  2. 后勤服务中心工作总结范文
  3. 后勤服务中心工作总结
  4. 后勤服务中心工作总结范文

  一、办公室

  1、完成了迎接“孝文化”节的服务保障的协调、督办工作;

  2、积极做好迎接“本科专业评估”的后勤保障的协调准备工作;

  3、加强节能工作的检查和管理;

  4、协助各部门完成了对新聘合同工上岗培训学习。

  二、膳食科

  1、加强了开水的保温工作,使开水的温度在92℃以上;

  2、抓安全卫生管理,做好防火、防盗、防毒工作,并针对安全隐患积极进行了整改。加强了各餐厅经理安全值班管理,强化了各餐厅卫生检查制度;

  3、狠抓蔬菜进货关。同时,加强了质检员和保管员的考核力度;

  4、参加了部长接待日活动,认真听取学生对食堂工作的意见和建议,及时改进工作;

  5、组织膳食科全体干部职工认真学习《省教育厅关于进一步做好学生食堂工作维护高校稳定的通知》,要求全体食堂工作人员切实加强食堂安全工作,确保学校稳定。

  三、宿管科

  1、根据季节性特点,狠抓楼栋管理员值班工作,严格履行宿舍“三查”制,确保学生宿舍的安全;

  2、完成了学生宿舍的财产清查工作;

  3、完成了补录学生的住宿安排工作;

  4、完成了员工培训工作;

  5、与入住学生签定《学生宿舍财产用管合同书》;

  6、配合学校加强“甲型h1n1流感”的防控工作;

  7、积极配合学院、后勤服务中心完成各类突击性工作任务。

  四、水电科

  1、完成日常水电保障及学校大型活动的用电工作,处理突发水电事故抢修工作;

  2、初步完成净化水工程调试和收尾工程清理工作;

  3、完成同大学生园区5栋宿舍及同大食堂、新技术学院水系统改造工作;

  4、启动迎评实验室电路及设施设备改造安装工作。

  五、绿化科

  1、完成了化学楼周边新植工程;

  2、完成了校园草坪割草,色块修剪任务;

  3、完成了孝文化节花卉布置工作;

  4、完成了花房播种、栽苗,南北广场换季轮播任务。

  六、房管环卫科

  1、圆满完成了校园环境的保洁及垃圾清运工作,保障了教学和生活秩序的顺利进行;

  2、全体员工共同努力,保障了公用房的财产安全和全院的卫生,为师生营造一个安全、干净的生活学习环境;

  3、为孝文化节在校顺利召开提供了校园卫生保障工作;

  4、完成了中心领导交办的其他临时性任务。

  七、医院

  1、做好日常医疗门诊工作;

  2、作好甲流的防控工作;

  3、做好“十一”长假的医疗保障工作。

后勤服务中心工作总结范文

后勤服务中心工作总结(2) | 返回目录

  后勤工作是为局机关和职工家属正常工作和生活提供以服务为主要目的的工作。因此,增强服务意识,改善服务态度,提高服务质量是我们工作中的重点。今年来,在局党委的领导下,在各科室的大力支持下,我们始终坚持以改革创新精神大力推进后勤服务中心的各项工作。总结起来主要做了以下几个方面的工作

  加强学习,提高素质,积极开展解放思想大讨论活动

  后勤服务中心全体干部职工认真学习党的xx届四中全会精神,xx的重要讲话;深入开展解放思想大讨论活动。通过学习有关文件、书籍、报刊、新闻、进一步夯实了理论基础,拓宽了知识面,提高了政策领会能力,增强了后勤服务中心的服务意识,端正了世界观、人生观、价值观。

  团结协作、克难攻坚,顺利完成了后勤服务中心的各项工作

  一是为局领导、机关各科室及职工家属提供优质的后勤保障。后勤服务中心部分人员经常早上班,晚下班,做到工作分工不分家,大家互相配合,共同努力,克服了许多困难。确保了工作和生活的顺利进行。

  二是做好国有资产运行管理。为使国有资产继续增值保值,对门面租金的催缴上交工作,实行专人管理、专人负责、定期抽查。到目前止,没有发现拖欠门面租金、偷水搭电等现象。

  三是机关办公大楼装饰改造工程和局长楼、职工宿舍楼及单身宿舍楼外墙装饰工程。外墙涂料总面积1.64万m2,投资77.27万元。为确保工程的顺利进行,在施工过程中,积极配合施工人员,在不影响工作和生活用水用电的同时,对工程所需的水电给予及时供应。

  四是为了改善干部职工的居住环境,对职工宿舍楼屋顶防漏维修(平改坡)工程已于9月份完工,整个平改坡工程的总面积为3372 m2,投资81万元。使雨雪天漏水、夏天炎热的状况得到了彻底的改善。同时还对储水池、化粪池及下水通道进行了清洗疏通。

  五是加强门卫管理工作。制定了门卫管理规章制度,强化了门卫工作职责,为了确保安全,对办公大院和家属大院布置了监控防盗设备,在每个安全死角都放置了摄像头,还对办公大院和办公楼楼体布置了远红外线防范设施,确保两个大院的安全。

  六是为了提高办事效率、改善工作环境,真正达到办公自动化,新购进一批电脑和打印机,现在已基本达到人手一台电脑。

  七是对办公区和家属大院的消防器材进行了全面的检修和更换,共更换大小灭火器40个(包括车载灭火器)、消防水带12根、接头及配件若干个,以确保两个大院的消防安全。

  提高工作效率,做好后勤服务中心的日常事务工作

  一是水电科经常检查水电的使用情况,做到发现问题、解决问题、重在自己动手。对待各种故障、公物损坏维修力求做到随叫随到,随报随修。修旧利废,修复自来水笼头286个,共计节约资金0.6万余元;管理人员亲自修复更换自来水龙头和插座、灯泡等,节省人工费用0.7万元。两个大院今年的用水量比去年减少了2.8万m3,节约开支5万元。

  

2ajag3abgj14f74g> 二是经常对办公楼、防汛大楼及宿舍楼进行检查,发现问题及时解决,全年共更换落水管道1900米,修补破损墙面0.7万m2。

  三是做好机关大院绿化、美化的日常管养工作。在实际管养工作中,我们始终坚持“三分栽、七分管”的原则,今年共新栽植树木43棵,成活率达95%以上;移植草坪80平方米。结合大院实际,按照局统一安排,自主管理,维护绿化地带,保证了绿化地带的完美。

  四是加强公共区域的卫生保洁工作,安排专人每天对公共区域进行打扫清理,确保为干部职工及其家属提供清洁舒适的工作和生活环境,基本保证了大院文明、安全,使机关、大院卫生环境更加清新明亮。

  五是车队全体司机通过积极想办法,出主意,从加强自身服务意识、端正服务态度做起,尽最大努力减少损耗。在通勤费不足的情况下,全体司机团结协作,在节油、维修、挖潜等方面大下功夫,为中心节省了开支,降低了成本。严抓安全教育、车辆维修保养和承包责任者的落实,调动了职工的工作积极性,常年保证车队司机通勤正点运行,保障了正常的工作秩序,为汉江局的发展作出了贡献。在车辆管理上狠抓安全、牢记“安全第一,预防为主”严格遵守《道路交通安全法》的规定,做到礼貌行车,文明驾驶,严格操作程序,落实安全措施。今年,对车队安全专门召开多次安全分析会、定措施、查隐患,使大家始终把安全放在第一位,经过大家的共同努力,全年车辆无安全无事故,共安全行驶30多万公里无事故。

  六是家属委员会积极协助局办公室做好民事调解工作。根据家属委员会人员结构,结合局聘用制改革方案,进一步增加了家属委员会工作职责,加大家属委员会综合协调的工作力度,全年共调解民事纠纷17起,共38次,保证了大院的安全和稳定。

  七是积极抓好老干管理工作,使老同志老有所养,老有所乐,保证老同志的两费及时到位。经常组织老同志参加后勤中心有关会议,请他们提建议,当参谋,及时将局里及上级的有关政策规定向他们传达,使他们能及时了解,共同关注后勤中心的建设。

  八是加强工会、家属委员会组织建设,密切党群关系、干群关系。后勤服务中心充分发挥工会和家属委员会的职能作用,紧紧围绕水利改革和发展创新这个中心任务,积极参与民主决策、民主管理、民主监督,在三个文明建设中做了卓有成效的工作。一是争取领导支持,保证了干部职工劳动报酬的不拖不欠,及时兑现,二是选派职工加入到由局工会组建文艺队参加厅工会组织的“庆祝建国六十周年文艺汇演”等各类文体活动,丰富了干部职工的文化生活,陶冶了情操,体现出一种团结、活泼向上的精神风貌,三是做好生殖健康/计划生育工作,进一步强调了生殖健康/计划生育项目领导小组责任,安排全体员工进行身体健康检查,对全体女职工进行了妇检,确保了女职工的身体、身心健康,切实维护了女职工的根本利益,四是积极开展“献爱心、送温暖”活动,积极参加汉江局组织的捐物捐款活动,还看望病员、上门慰问家属和离退休人员,做干部职工的知心人。

  存在的问题和不足

  一是队伍建设力度不够。高素质管理人才和技术人才数量不足,后勤持续发展后劲不足。

  二是管理制度及规范不健全。缺乏详尽的操作服务规范和可以量化的指标体系。与管理先进的单位相比,我们还有很大的差距。

  三是工作落实不够。后勤工作重在落实和执行。现有管理制度和有关工作计划及要求,有的不了了之未能落实执行。

  四是宣传和沟通力度不够。

后勤服务中心工作总结

后勤服务中心工作总结(3) | 返回目录

一、基本情况

吕梁汾离站区后勤服务中心是公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构,按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人,其中在册人员6人(主任1人,副主任1人,电工1人,物业管理1人,保管1人,内务1人),临时工17人(绿化工1人,炊事员3人,服务员3人,保洁工3人,锅炉工2人,茶炉工1人,保安4人)。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。

站区的主要固定资产有办公大楼,厨房餐厅,锅(茶)炉房,水泵房,洗澡间,配电室,发电机房,车库7间,库房1间,机修房3间(住临时工),公共厕所(待拆),锅炉1台,茶炉1台,水泵设备1套,200kw斯太尔发电机1台,生活用车3辆(其中依维柯1辆、桑塔纳1辆、五菱微型面包车1辆)。

二、的运行情况及存在问题

汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构,其职能就是代表公司管理站区,为站区所属单位搞好服务,提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作,承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化,安保任务。负责供水、供电、供热、发电,确保了站区的正常运行。

1、职工就餐情况

职工就餐开支情况,就餐人数为人,全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次,中午10017人次,晚上人7435次;签共3609人次,早晨809人次,中午1754人次,晚上1045人次。开支214358元。1-3月底站区食堂开支正在结算。

2、来人接待情况

共接待240多次,1-12月开支247400元(已付款)。1-3月来人接待费用开支元没有结算。

3、其他开支情况

XX年年到春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中,安国寺1000元;公司开支烟5000元,吃饭1850元。

春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺XX元;烟7250元,吃饭2200元。

春节期间闹秧歌开支14500元。其中,吕梁奇葩残疾人艺术团1000元;枣架村委秧歌队10000元,烟12条1200元;交口村庙会500元;金罗村秧歌对队烟5条500元;圪垛村500元,烟5条500元;凤山底村秧歌队烟3条300元。

以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。

三、的工作打算

按照公司实施精细化管理的要求,我们今年将从规范化入手,加大强管理力度,端正工作态度,逐步改进工作,开展优质服务,提高工作效率。主要做以下几方面的工作。

1、想方设法解决集中供热问题,及与吕梁市的供热部门取得联系,积极沟通、协调各方面的关系,争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾,改装办公楼内地沟暖气管路,对管道进行保暖防锈处理,为站区集中供热提供保证。

2、由于办公楼运行4年来,一直没有清和粉刷,今年我们结合单位文明建设,环境卫生整治,打算清洗办公大楼的玻璃幕墙以及铝塑板尘土,对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷(注;施工单位原来涂的乳胶漆),给职工营造一个良好的生活工作环境。

3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题(去年房建施工单位已经处理,但是没有处理好,目前还在继续漏水),建议采用彩钢瓦处理。

4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多,导致站区的排水管严重损坏,特别是下水井盖被车辆压坏了10块,留下了安全隐患,急需要更换,所以这些问题必须在雨季到来前把他处理好。

5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落(房建施工单位已经处理2次都是没有理好)和站区大门大理石损坏(3块)问题。

四、需要请示的问题

1、鉴于站区办公、住房紧张的问题,公司启动了单身职工宿舍的修建工程。但是,由于征地手续尚未完善,无法开工建设。

2、修建1间煤气专用房,以确保用气安全。

3、急需要调拨或者新购1台70kw柴油发电机,公司信息监控中心搬进站区中心,目前只有1台200kw发电机,难以满足用电需求和保证正常供电。

4、建议将依维柯接送车的开支列入的计划50000元(未列入计划)。以30000公里为基数,其中:车辆保险费8965.15元(目前柴油每公升6.5元,不含冬季2个月用油-20号,每公升6.89元),审验费970元,保养费按5000公里550元,燃油费按百公里18升,维修费按每千公里50元。

5、电费计划为100000元,实际支出308844元(其中:1-3月的电费597630元在原汾离公司报销),缺口208844元,建议在去年的基础上追加电费350000元,全年预计电费开支在450000元以上。

后勤服务中心工作总结范文

后勤服务中心工作总结(4) | 返回目录

后勤服务中心工作总结

一、基本情况

吕梁汾离站区后勤服务中心是20xx年公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构,按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人,其中在册人员6人(主任1人,副主任1人,电工1人,物业管理1人,保管1人,内务1人),临时工17人(绿化工1人,炊事员3人,服务员3人,保洁工3人,锅炉工2人,茶炉工1人,保安4人)。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。

站区的主要固定资产有办公大楼,厨房餐厅,锅(茶)炉房,水泵房,洗澡间,配电室,发电机房,车库7间,库房1间,机修房3间(住临时工),公共厕所(待拆),锅炉1台,茶炉1台,水泵设备1套,200kw斯太尔发电机1台,生活用车3辆(其中依维柯1辆、桑塔纳1辆、五菱微型面包车1辆)。

二、20xx年的运行情况及存在问题

汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构,其职能就是代表公司管理站区,为站区所属单位搞好服务,提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作,承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化,安保任务。负责供水、供电、供热、发电,确保了站区的正常运行。

1、职工就餐情况

20xx年职工就餐开支情况,就餐人数为人,全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次,中午10017人次,晚上人7435次;签共3609人次,早晨809人次,中午1754人次,晚上1045人次。开支214358元。20xx年1-3月底站区食堂开支正在结算。

2、来人接待情况

20xx年共接待240多次,20xx年1-12月开支247400元(已付款)。20xx年1-3月来人接待费用开支元没有结算。

3、其他开支情况

xx年年到20xx年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中,安国寺1000元;公司开支烟5000元,吃饭1850元。

20xx年春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺xx元;烟7250元,吃饭2200元。

20xx年春节期间闹秧歌开支14500元。其中,吕梁奇葩残疾人艺术团1000元;枣架村委秧歌队10000元,烟12条1200元;交口村庙会500元;金罗村秧歌对队烟5条500元;圪垛村500元,烟5条500元;凤山底村秧歌队烟3条300元。

20xx年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。

三、20xx年的工作打算

按照公司实施精细化管理的要求,我们今年将从规范化入手,加大强管理力度,端正工作态度,逐步改进工作,开展优质服务,提高工作效率。主要做以下几方面的工作。

1、想方设法解决集中供热问题,及与吕梁市的供热部门取得联系,积极沟通、协调各方面的关系,争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾,改装办公楼内地沟暖气管路,对管道进行保暖防锈处理,为站区集中供热提供保证。

2、由于办公楼运行4年来,一直没有清和粉刷,今年我们结合单位文明建设,

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二 : 社区卫生服务中心2014年度工作总结

**社区卫生服务中心2014年度工作总结

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2014年是全区深化医药卫生体制改革的关键一年,是加快社区卫生服务中心建设的一年,同时也是各项卫生事业发展面临机遇与严峻挑战的一年,今年在区委、区政府及区卫生局的关怀领导下,中心领导班子以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机,认真贯彻落实基层医药卫生体制改革系列文件精神,紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化等工作,突出重点,强化管理。通过全中心医务人员的共同努力,中心各项工作较前有了较大提高,较好地完成了上级布置的各项工作任务,有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展,现将工作情况汇报如下:

一、卫生改革与管理

1、落实22项制度

我中心站在生存与长远发展的战略高度,结合党和国家对医疗卫生行业作风建设的要求,以“弘扬白求恩精神,做白求恩式医务工作者”为主线,强化“治病救人、救死扶伤”的宗旨,围绕群众就医中的“热点”、“难点”开展工作。切实开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想和职业道德教育,从主观上教育职工关心、爱护病人。进一步建立健全了“医德医风考核办法”、“院务公开制度”、“医疗事故月分析制度”、“医务人员不良业绩记录制度”、“医德医风有奖举报制度”、“药品、医疗器械、一次性材料购销管理制度”等符合实际、便于操作的制度和规定,形成了加强医德医风考核、投诉举报、激励和惩戒等长效机制。严格执行国家药品定价制度,努力降低药品价格,最大限度地降低药品成本,让利于民,取信于民,大大减轻了患者的经济负担,真正让病人得到实惠。认真开展治理医药购销领域商业贿赂工作,建立防控商业贿赂长效机制,认真自查自纠,落实整改,端正了行风,树立了形象。

2、核定编制,落实绩效

我单位现有编制18人,为了保证各项工作正常运行,按照卫生局要求,中心根据单位情况,制定了岗位设置方案和竞聘上岗实施方案,完成了竞聘上岗工作,实行了绩效工资,提高了职工待遇,调动了职工的积极性。

二、基本药物制度实施

医改以来我中心积极实行基本药物制度和药品零差价政策,让利于民,按照国家医改政策,根据区政府和区卫生局要求实施基本药物制度,全部使用国家基本用药目录,严格按照规定,统一在**省网上药物采购平台集中采购,执行药品“零”差价,自实行以来,大大减轻了患者的医疗费用,群众就医得到了实惠。

三、党建工作

1、完善了党建工作相关制度。根据年初制定的党建工作要点,中心制定了年内党建工作计划,做到了有安排、总结。进一步建立健全党支部定期研究分析党建工作制度,召开完成了党建专题研究会议4次。

2、完成了党的群众路线教育实践活动相关工作。按照上级文件要求,严格遵循教育实践活动的指导思想、基本原则、目标任务,紧密联系中心工作实际,周密部署、精心组织、扎实推进,圆满完成了党的群众路线教育实践活动学习教育、听取意见,查摆问题、开展批评,整改落实、建章立制三个环节的工作,达到了进一步提升思想认识、进一步认清“四风”方面突出问题,明确整改措施的预期目标。

3、加强思想、组织、制度、作风和党风廉政建设的学习。党支部充分利用每月党组织生活会议时间,全面加强全体党员和职工的思想、组织、医德医风等党性教育,扎实推进学习,进一步深化对“十八大”、“十八届三中全会”重要思想的理解,深入开展党的群众路线教育活动,努力开创我中心党建工作的新局面,确保组织、人员、内容时间的落实,严格考勤,记录完整。中心党支部以创建学习型党组织工作为契机,教育广大党员干部,全体医护人员,牢固树立终身学习的思想观念,学习在新医改形势下,如何争当学习型个人、学习型科室、刻苦钻研自身业务,掌握更多新知识、新技能、不断提高自身业务素质和业务技术,切实增强为人民服务的能力。

4、做好党员发展工作,增强党建工作活力。认真执行党员的发展标准,发展程序和发展党员规定,做好发展对象的考察、政审工作;中心党支部加强入党积极分子队伍建设,组织入党积极分子和考察发展对象,参加每月的支部党组织生活会议,学习党的知识政治理论,帮助他们提高对党的认识,端正入党动机,树立正确的世界观、人生观和价值观,充分发挥他们在医疗、管理中的骨干作用,造就一支积极向上的入党积极分子队伍,加强预备党员教育培养,及时掌握他们的思想和学习状况,不断增强其党性修养和组织纪律观念,使他们早日成为合格的党员。

5、 继续开展优质服务年活动。党员做好先锋模范,发挥好领导干部在队伍建设中的带头作用,党支部主要负责人,支部成员切实领导和参与活动。

四、宣传思想及精神文明建设

1、领导高度重视,各项制度健全。成立了以中心主任为组长的领导组,设立专门的办公室,由专职人员负责宣传思想文化和精神文明建设工作,建立健全各项规章制度,每年多次召开专题会议研究、部署、安排具体工作,并进行认真的自查。

2、制定了单位年内学习计划,提高了职工的整体素质。 一是组织全体党员干部职工认真学习中央领导关于群众立场、群众观念、改进作风的重要论述和群众路线教育实践活动的讲话精神。深入学习党的光辉历史和优良传统,通过学习,进一步坚定了理想信念,提高了思想意识。二是以《党章》、《论群众路线-重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节俭、反对浪费-重要论述摘编》、《党的群众路线在**老区》、《学习习近平总书记系列重要讲话精神辅导读本》、《践行党的群众路线典型事迹》为读本,以党的十八大精神、十八届三中全会精神、省十二次党代会精神、**市第三次党代会精神、**区第三次党代会精神、区委三届七次全委扩大会议精神为精神,以《中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》、《中共**省委深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》、《中共**市委关于在全市开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》、《中共**区委关于在全区开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》为文件,以《为人民服务》,《纪念白求恩》,《愚公移山》、《张思德》、《红岩》、《杨善洲》、“三严三实”、《面向未来的赶考》、夏书记对肖吉祥来信的重要批示精神、习总书记对第二批教育实践活动的重要批示精神为主要教材进行了认真学习。三是中心党支部在组织党员自学的基础上分别组织集体学习,先后3次组织进行专题学习,重点学习了习近平总书记和其他中央领导关于开展党的群众路线教育实践活动的重要讲话及文件选编。党员干部认真撰写了学习心得体会,累计上交心得体会54篇,学习笔记1万字,全部整理归档。

3、完成党的群众路线教育实践活动宣传工作。为了全面完成党的群众路线教育实践活动工作,办公室利用LED屏,政务院务公开栏,宣传习近平总书记系列重要讲话精神;宣传中央对开展党的群众路线教育实践活动的重大战略部署;宣传省市区委领导同志关于认真开展教育实践活动的重要指示精神;组织好中心领导同志带头开展教育实践活动的宣传报道;组织好中心教育实践活动领导小组对活动的重要部署和各项工作要求的宣传报道,并定期向卫生局党委报送简报。

4、组织开展了社会主义价值观、思想道德等各项教育活动。组织全体干部职工集中观看了《杨善洲》、《焦裕禄》等电教影片,并及时组织了座谈讨论。通过观看影片,党员干部深刻认识到群众是党的根基,党同群众的关系真正体现了鱼水关系,关系到党的生死存亡。每个共产党员特别是党员领导干部。认真查找自身存在的问题和不足,全身心地投入到为人民群众服务之中。

5、开展精神文明的创建活动。一是文明服务,不断提高服务质量。坚持规范管理,文明、热情服务,将“三好一满意”真正落到实处,进一步提升医务人员素质,不断提高工作效率和工作质量。二是树立典型、增强职工使命感。我中心党支部将继续把树立典型、弘扬新风尚,展现新风貌等作为中心党支部的一项长期的、持久的、重要的工作任务来抓,并把表彰工作和入党、干部选拔,进修学习等工作相衔接,使该项工作能长期化、规范化、权威化,以榜样的力量,不断激励全单位职工,争做先进、努力工作,同时也使受表彰的同志能珍惜自己的荣誉,在实践工作中不断完善和提高自己。以自己的实践行动来影响全体职工,为实现我中心医疗卫生事业的发展多做贡献。

五、 积极促进辖区内公共卫生服务均等化工作

对辖区居民的健康问题实施干预措施,减少健康危害因素,有效预防和控制各种传染病、慢性病,提高对公共卫生服务和突发公共卫生事件的应急处置能力,使辖区居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务。

1、建立居民健康档案。年初以来,按区卫生局总体安排和区疾控中心的亲自督导,我中心对辖区内常住人口未建立居民健康档案的家庭进行登门入户,规范内容详细的居民健康档案,以65岁以上老年人、慢性病患者、残疾人、孕产妇、3岁以下儿童等人群作为建档重点,对建档居民基本信息,主要健康问题,卫生服务人员做到必须认真检查、询问、详细记录。中心服务范围为**办事处辖区九龙路、炮台巷、南苑路、育才路、东坪路、5个社区居委会,共有常住居民40174人。截止目前,本辖区已建档案38053人,电子档案录入38053人,建档率为94.7%,基本完成了上级规定的建档任务。

2、健康教育。健康教育是提高公民健康和健康水平行为有效的措施。我中心把加强健康教育知识宣传作为一项重要工作来抓,要求每个职工在建立档案、接种疫苗时大力宣传卫生防病知识,采取书写标语,悬挂横幅,发放健康教育图文资料,宣传单,设立健康专栏,咨询等方式,为居民传播健康知识,提高居民健康知识接受率。全年共悬挂横幅45条,书写宣传标语98条,发放宣传资料10000余份,更新宣传栏数100余次,举办健康教育讲座被宣传群众达11010人,接受率达90%,在健康教育宣传工作方面做出了很大的努力。加强健康知识宣传教育,促进健康行为养成,采取发放健康图文资料,设健康专栏和咨询等方式,为居民传播健康知识,辖区居民基本卫生知识知晓率达90%以上。

3、预防接种,传染病防治。为进一步做好儿童免疫规划相应疫苗接种和传染病防治工作,加强建卡率,提高接种率,做到了常规免疫规划的科学化,消除免疫空白。及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病例和疑似病例,对非住院的传染病人得到规范的随访和治疗管理,传染病报告率、及时率、准确率达90%以上。 全年共接种各类疫苗22183人,其中:乙肝1676针次,糖丸3835粒,卡介苗130针次,百白破3738针次,麻风903针次,麻腮风1383针次,A群流脑1574针次,白破642针次,乙脑2056针次,A+C流脑1641针次,甲肝1233针次,糖丸强化3000粒。查漏补种796针次,较好的完成了相关疫苗接种工作,为辖区内防治传染病工作打下了良好的基础。

4、儿童及孕产妇保健工作。妇女儿童健康直接影响一个家的稳定发展,我中心积极抓好孕产妇、儿童健康工作,积极开展新生儿访视,产后访视,建立儿童、孕产妇保健手册,实施儿童、孕产妇保健系统管理,开展心理行为教育。全年孕产妇共305人,系统管理305人,管理率100%,其中高危孕产妇34人,全部进行了管理,住院分娩305人,剖宫产110人,产后访视303人,访视率99.3%。低出生体重儿6人,早产儿3人,死胎0人,建立孕产妇档案305份,电子档案录入305份。7岁以下儿童系统管理4094人,保健覆盖4037人,3岁以下儿童系统管理1906人,今年共出生儿童305人[男164人、女141人],母乳喂养286人,纯母乳喂养263人,5岁以下儿童死亡0人,全年流动儿童11人[男5人、女6人],全年0-7岁儿童体检3997人,建立儿童纸质档案305份,电子档案录入305人。

5、加强老年人保健,慢性病管理,重性精神病人管理。老年人保健作为公共卫生均等化服务其中一项,是国家对赡养老年人健康渡过晚年的一项重要工作。辖区内65岁及以上常住居民3600人,已接受健康管理人数3595,管理率为99.8%。今年我社区卫生服务中心对辖区内65岁及以上老年人进行了详细登记管理,开展健康危险因素调查,认真做了健康检查、体检,并且提供疾病预防、自我保健及伤害防治、自救等健康指导,有利的推动了老年人健康事业发展。对辖区重性精神病患者进行登记管理,在家居住的精神病患者进行治疗随访和康复指导并督促家人严格管护,防治意外事情的发生。辖区登记的重性精神病患者13人,已纳入规范管理的患者13人,管理率为100%。

6、加强对高血压、糖尿病等慢性病人的检查指导。对35岁以上人群进行首诊测血压,对确认慢性病人进行登记管理,并随时询问病情,进行健康指导。辖区登记的高血压患者2211人,已纳入规范管理的患者2159人,管理率为97.6%。辖区登记的糖尿病患者492人,已纳入规范管理的患者473人,管理率为93%。我中心对查出的高血压、糖尿病患者进行重点管理,每季度复查一次,对重点病人进行用药指导,早期预防、早期检查、早期治疗等健康宣传。

7、传染病防治。一年来,在中心的正确领导和业务部门的指导下,我中心医务人员坚持以人为本、预防为主的工作方针,积极开展创先争优活动,以预防传染病为工作重点,加强传染病报告管理,切实做好手足口病、麻疹、其他感染性腹泻、肺结核病等重点传染病防控工作。通过全体职工的共同努力,圆满完成了上级下达的各项工作任务指标。有效的保障了广大人民群众的身体健康和生命安全。在该年度传染病工作中,我中心积极前往辖区内6所学校进行调查登记,7月份东方红小学水痘13例,全年总共上报传染病15例。无突发公共卫生事件发生,上报AEFI2例。

8、卫生监督协管工作。在有关上级部门的业务指导下,认真贯彻落实上级有关文件精神,紧紧围绕以保证人民群众食品安全、学校卫生、公共场所卫生、非法行医等工作出发点,根据上级文件精神认真实施产品质量和食品放心工程,加大产品质量和食品安全专项整治力度,对中心学校开展传染病防治、健康教育、突发公共卫生事件应急预案处置,到街道诊所巡查非法行医,排查公共场所单位和个人,切实保障人民群众身体健康和生命安全,各项工作取得了显著成绩。全年公共卫生巡查44次,学校巡查18次,医疗机构巡查36次。

9、中医治未病。运用健康教育讲座的模式,更多、更广的在社区院落开展中医治未病宣传推广,将适宜技术推广到社区居民家中。印制中医治未病宣传手册,免费向社区居民发放,并提供治未病咨询讲解活动。

六、妇女“两癌”筛查工作

今年两癌筛查工作开展以来,中心计划筛查8400人,实际摸底人数为7310人,筛查任务要求为6300人,要求筛查率为75%,实际落实初筛6030人,完成筛查率72%,巴士组织学检查6030人,病理学转可疑宫颈癌115例,报告115例,可疑宫颈癌筛查率1.9%,对筛查可疑的宫颈癌及时给予转诊并指导,对检查过程中诊断的大量生殖道感染者及其他异常情况分别给予治疗上的指导。筛查出乳腺癌疑似病例96人,可疑乳腺癌筛查率为1.6%,乳腺增生233人,为其提供了治疗方案,促进其早日康复。

七、中医药工作

1、以“中医馆”建设为突破口,聘请名老中医坐诊,突出**社区卫生服务中心中医药服务能力建设。

为了营造中医就医氛围,拓展中医服务范围,开辟探索新的业务领域,弘扬祖国医学,中心专门设立中医馆,在醒目位置增添近20处中医宣传版面,营造了古色古香的中医药文化氛围,积极做好中医药知识普及宣传,充分利用中心的庭院、走廊墙面、候诊区、诊室、候药区等区域,全面展示中医药文化,在全中心形成浓郁的中医药文化氛围。以各种健康教育宣传活动为载体,运用中医“治未病”理论和方法,开展具有中医药特色的个体化食疗、药膳、情志调摄、运动方法、体质调养等养生保健活动和老年人中医体质辨识;聘请**市名老中医田世庆前来我中心坐诊,全面带动中医药工作;计划争取再聘请1-2名名老中医坐诊,实现每天至少一名坐诊名医,进一步将中医特色优势发扬光大。全中心范围内普及针灸、推拿、拔罐、中药敷贴等“简、便、验、廉”的中医药适宜技术,缓解了群众“看病难”、“看病贵”。

2、注重人才梯队建设,努力提高专业技术人员的整体素质

中心强化“院内培养”和老中医师的“传帮带”作用,提升专业技术人员的整体素质。制定具体培训计划,培训目标具体分配到各科室,然后细化课题分解到个人,每月固定集中学习培训,并签到考核,考核结果存档,并作为每季度绩效考核发放参照。今年上半年,组织专业技术人员中医适宜技术培训、中医经验方传授、急救技术模拟培训演练、多媒体课件讲座等共计20余次。

八、医疗业务工作的开展情况

我中心自开展医疗工作以来,全年销售西药5601.32元,中成药4781.43元,处方512张。中草药33578.57元,处方780张。

九、慢病宣传工作

按照省卫计委关于开展2014年慢性病宣传日活动的要求,中心全体成员分别在世界无烟日、世界禁毒日、全国爱牙日、国际老人节和国际老人年、高血压病日、世界精神卫生日、世界脑卒中日,分别在区政府十字广场,社区街道进行了宣传,免费测血糖、血压等,取得了辖区居民的一致好评与信赖,全年共举办各类健康教育讲座、宣传18余次,并及时将宣传简讯上报区疾控中心慢病股。

十、安全生产工作

按照上级文件精神要求我中心成立了以中心主任负总责,中心副主任直接负责的安全生产工作领导小组,将安全生产责任目标层层分解到各科室。对各科室综合治理承包责任书的内容进行了调整,各科室均建立安全生产专兼职机构,对重点岗位的带班、值班提出了更高的要求,并进一步健全完善安全生产的各项规章制度,健全安全生产档案,做好各种工作记录。将安全生产工作做出实效,把一切安全责任事故消灭在萌芽状态。

**社区卫生服务中心

2014年11月5日

三 : 党员服务中心工作总结


为认真落实党员参加集体教育活动的要求,建立共产党员经常性学习的长效机制,以形式多样的教育活动掀起弘扬先进、创先争优的热潮,进一步增强党员的凝聚力、战斗力和影响力,以及更好的为党员群众服务,社区成立了党员服务中心。

一、建立健全组织机构,设置服务功能。

社区成立了以党委书记xx同志为主任的党员服务中心,确定了社区党委副书记和党建专干为党员服务中心的专职工作人员,制定了党员服务中心管理制度以及完善了党员管理制度,做到了有章可询。社区党员服务中心设置了党员接待室、党员谈心室、流动党员管理室以及有着180平米的党员活动室。社区在经费十分紧张的情况下,买来电视、音响、vcd等电教设备开设了党员电教活动室,定期为社区的党员及群众提供免费服务。

二、组织党员参与社区及社会活动

1.组织广大党员阅读党报党刊,社区党组织负责人为党员上党课。社区买来大量的党报党刊组织党员在社区党员学习室集体阅读党报党刊,党员们都看的十分认真,有的党员还认真的做着笔记,不时的还讨论刊物上写的一些内容。社区党委书记王雄球同志看见党员的学习积极性这么高,在繁忙的工作中为党员们上了一堂生动的党课,党员们都听的很认真,不时的还提出了一些问题,王书记都一一的做出了回答。

2.召开社区全体党员大会,论社区建设事务。以及讨论吸收新发展党员以及预备党员转正情况。构建和谐社会是我们政府的一项重要工作,构建和谐社区是和谐社会一个不可或缺的部分。怎样建好社区,搞好社区工作是十分重要的,社区党员们座在一起,纷纷发表着自己的看法,有的党员提出,要多关心社区困难群体,解决他们的生活问题;有的党员说,要多为社区下岗失业人员谋出路,提供更多的就业机会;还有的党员说,社区基础建设还要加强,多增添些花草树木,多修些供社区居民休闲纳凉的场所。今年有社区党委发展了一名入党积极分子,以及为两名预备党员转正。党员们对入党积极分子和转正党员都做了殷殷嘱托,希望他们继续努力,把社区工作做的更好,通过表决,这三位同志都以高票获得了这些党员前辈的认可。最后党员们在党旗下,所有与会党员在陈健副书记的带领下,宣读了入党誓词,重温当年入党的全心全意为人民服务初衷和永远追求党的坚定决心。

3.组织社区党员到湖南省博物馆参观国宝文物。为了开拓社区党员的眼界,让他们在活动中获得更多的知识,社区党委组织广大党员到湖南省博物馆参观了四羊方尊等国宝。虽然天气炎热,但党员们都积极的来博物馆参观,他们一个个都看的十分认真,讲解员为他们做着详细的讲解,叙述每一件文物的故事,党员们听着,一一记在心里。有的党员还购买的关于国宝知识的书籍。

三、开展党员“一帮一”的扶贫帮困活动

我社区是一个典型的人口秘密型社区,社区内下岗失业人员较多,生活困难群体较多。社区党委组织党员们自发的与困难群众接成对子,社区党员们都积极的响应,有35位党员与社区困难对象结成了对子。党员们自己掏腰包为帮扶对像买来大米、油等物资到其家中进行走访和慰问。看到社区的困难群众的生活,有的党员都掉下了眼泪。社区低保户xxx身患重病,妻子前几年也因病去逝,一个儿子正在读小学,家中十分困难。党员xx作为他的帮扶人来到了他的家中,帮他整理凌乱不堪的房间,洗衣洗被。并从微薄的工资中拿出一部分为其买营养品,为孩子买学习用品。xxx感动的落下了眼泪。社区党员xxx,听说自己的帮扶对象xxx患有精神病而且儿子正在上大学,家中经济十分拮据,她主动来到刘铁莲家中了解情况,当听说其儿子下学期的学费还没有着落,xxx拿出了200元放到了xxx的手中并发动其他党员为xxx捐款,虽然党员都不是很富有,但一个个都伸出了援助之手,尽自己一份的绵薄之力。

党员服务中心工作总结_一帮一活动总结

社区成立了党员服务中心,党员们都参与到了社区的事务和活动中来了,他们对社区党组织有了更深的认识,思想也得到了很大的提高,党员们参与到社区的活动中来,感受到了大家庭的温暖,也加强了社区党员们的凝聚力,我们在以后的工作当中要坚持开展丰富的党员活动,让广大社区党员过好党组织生活。

四 : 2016年3月后勤服务中心工作总结

  一、基本情况

  吕梁汾离站区后勤服务中心是XX年公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构,按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人,其中在册人员6人(主任1人,副主任1人,电工1人,物业管理1人,保管1人,内务1人),临时工17人(绿化工1人,炊事员3人,服务员3人,保洁工3人,锅炉工2人,茶炉工1人,保安4人)。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。

  站区的主要固定资产有办公大楼,厨房餐厅,锅(茶)炉房,水泵房,洗澡间,配电室,发电机房,车库7间,库房1间,机修房3间(住临时工),公共厕所(待拆),锅炉1台,茶炉1台,水泵设备1套,200kw斯太尔发电机1台,生活用车3辆(其中依维柯1辆、桑塔纳1辆、五菱微型面包车1辆)。

  二、XX年的运行情况及存在问题

  汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构,其职能就是代表公司管理站区,为站区所属单位搞好服务,提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作,承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化,安保任务。负责供水、供电、供热、发电,确保了站区的正常运行。

  1、职工就餐情况

  XX年职工就餐开支情况,就餐人数为人,全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次,中午10017人次,晚上人7435次;签字共3609人次,早晨809人次,中午1754人次,晚上1045人次。开支214358元。XX年1-3月底站区食堂开支正在结算。

  2、来人接待情况

  XX年共接待240多次,XX年1-12月开支247400元(已付款)。XX年1-3月来人接待费用开支元没有结算。

  3、其他开支情况

  xx年年到XX年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中,安国寺1000元;公司开支烟5000元,吃饭1850元。

  XX年春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺xx元;烟7250元,吃饭2200元。

  XX年春节期间闹秧歌开支14500元。其中,吕梁奇葩残疾人艺术团1000元;枣架村委秧歌队10000元,烟12条1200元;交口村庙会500元;金罗村秧歌对队烟5条500元;圪垛村500元,烟5条500元;凤山底村秧歌队烟3条300元。

  XX年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。

  三、XX年的工作打算

  按照公司实施精细化管理的要求,我们今年将从规范化入手,加大强管理力度,端正工作态度,逐步改进工作,开展优质服务,提高工作效率。主要做以下几方面的工作。

  1、想方设法解决集中供热问题,及与吕梁市的供热部门取得联系,积极沟通、协调各方面的关系,争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾,改装办公楼内地沟暖气管路,对管道进行保暖防锈处理,为站区集中供热提供保证。

  2、由于办公楼运行4年来,一直没有清和粉刷,今年我们结合单位文明建设,环境卫生整治,打算清洗办公大楼的玻璃幕墙以及铝塑板尘土,对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷(注;施工单位原来涂的乳胶漆),给职工营造一个良好的生活工作环境。

  3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题(去年房建施工单位已经处理,但是没有处理好,目前还在继续漏水),建议采用彩钢瓦处理。

  4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多,导致站区的排水管严重损坏,特别是下水井盖被车辆压坏了10块,留下了安全隐患,急需要更换,所以这些问题必须在雨季到来前把他处理好。

  5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落(房建施工单位已经处理2次都是没有理好)和站区大门大理石损坏(3块)问题。

  四、需要请示的问题

  1、鉴于站区办公、住房紧张的问题,XX年公司启动了单身职工宿舍的修建工程。但是,由于征地手续尚未完善,无法开工建设。

  2、修建1间煤气专用房,以确保用气安全。

  3、急需要调拨或者新购1台70kw柴油发电机,XX年公司信息监控中心搬进站区中心,目前只有1台200kw发电机,难以满足用电需求和保证正常供电。

  4、建议将依维柯接送车的开支列入XX年的计划50000元(XX年未列入计划)。以30000公里为基数,其中:车辆保险费8965.15元(目前柴油每公升6.5元,不含冬季2个月用油-20号,每公升6.89元),审验费970元,保养费按5000公里550元,燃油费按百公里18升,维修费按每千公里50元。

  5、XX年电费计划为100000元,实际支出308844元(其中:1-3月的电费597630元在原汾离公司报销),缺口208844元,建议在去年的基础上追加电费350000元,全年预计电费开支在450000元以上。

五 : 后勤服务中心年度工作总结

   今年以来,服务中心紧紧围绕学院XX年工作任务,以岗位培训工作为重点,狠抓优质服务和创新发展,在学院党委的正确领导和关怀下,在各兄弟部门的大力协助下,结合服务中心年初制定的工作计划,通过全体干部员工的共同努力,截止到12月15日,共接待各类培训班xxx期,其中总行班xxx期,委托班xxx期,累计接待培训学员xxx人次;同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班xxx人天、旅游团队xxx人天,客房总接待人数达xxx人天;培训班用餐达xxx人餐;教工餐厅接待用餐人数达xxx人餐;教辅设施接待人数达6万余人次,舞厅开放28次,接待近XX余人次(不含每周五的内部开放),健身房坚持每天早晚开放,共接待xxx余人次,报告厅接待2万余人次,各类会议室接待xxx余人次;车辆安全行车xx万余公里;消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生;校园绿化、环境卫生得到较大改观,员工的培训工作实现了规范化、制度化,全体员工的综合素质得到了较大提高;服务中严格管理,狠抓服务质量,各种“精细化、个性化”服务的案例不断涌现,后勤保障能力得到了全面提升;同时在合规经营的前提下积极开拓市场,努力挖掘各种创收渠道,全年在商场经营中取得较大的突破,在散客接待中也取得了较好的收益,较好地完成了全年的工作任务。

针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求,我们主要做了以下几方面的工作。

一.加强内部管理,完善各种规章制度和工作流程。

1.以iso9001:XX后勤质量管理体系为抓手,加强内部管理,建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作,开始建立并实施符合国际标准的iso9001:XX后勤质量管理体系,半年来通过全体员工的共同努力,在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审,获得了后勤质量管理体系认证合格证书。按照该体系标准的要求,各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程,并坚持每周检查和考核,保证各项制度和工作流程能真正落到实处;目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001:XX标准执行,通过我们的不断努力,各项工作进一步标准化、规范化、流程化,管理与服务水平比以往有了较大的提高。

2.通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确,工作更高效,管理更顺畅,更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重,服务中心有许多岗位都是加班加点超时工作,但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的,我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做,我们合并了工作内容相近的一些岗位,重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明,并使许多岗位增加了新的工作任务,通过内部潜力的充分挖掘,较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务,达到了预期的目的。

3.进一步完善公司内部的人力资源管理制度,充分调动广大员工的工作积极性,同时积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项准备工作。

①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度,坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度,逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距,以充分调动广大员工的工作积极性。

②根据新《劳动合同法》的精神,对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理,对部分年龄偏大、工作年限偏长,工作表现一般的招聘员工下发了不再续聘“通知书”,同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作,力争将负面影响降至最低。

③对员工的劳动合同签订意向进行了调查,结合公司的实际,认真研究了新签合同后每位员工的最佳合同年限,同时对新增“养老金”进行了仔细的测算,为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。

4.实行部门经理月度绩效考核制,推出试行了《部门经理管理办法》。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况,今年公司加强了对中层干部的考核力度,由原来的半年考核一次改为每月考核,同时于今年11月试行了《部门经理管理办法》,明确了各种奖励和处罚的条款,通过这项制度的改进,使中层干部工作责任心得到进一步加强,执行力得到全面提升,在管理层内形成了一种积极向上的工作氛围。

5.坚持部门经理周一例会制,加强各部门间的相互沟通协调,及时查找工作中或工作衔接中的问题,并在第一时间协调解决,使部门间减少了误会,杜绝了推诿和扯皮现象,提高了工作效率。

二.岗位培训服务保障工作向精细化、个性化发展。

今年是我院的“优质服务年”,我们紧紧围绕“热情、周到、耐心、细致”的八字服务方针,严格执行规范化服务流程,注重每个服务细节,力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。

1.加强对培训质量管理体系的学习和培训,提高全体员工对其重要性的认识。对服务工作中的各环节和细节,强调质量意识,落实相关质量管理措施和手段。

2.办公室在各窗口服务岗位加强了服务规范的要求,不断提高服务人员的服务技能,并在各服务窗口设立学员意见调查表,及时掌握学员的反馈意见,以便迅速加以落实和改进,对一时还不能满足的要求,主动与学员和培训部进行沟通,使我们的各项服务工作更具人性化、个性化。

3.餐饮服务中坚持从色、香、味、型上严格要求,利用“五一”和“十一”的长假空隙,派厨师外出取经学习,不断提高厨师的技能,对厨师进行专项考核,建立了烹饪菜肴打分评比制度,同时不断推出新菜,增加花色品种,改善餐饮质量。在服务方面,不断完善各个服务细节,在每个餐厅设立清真专座,指定专门厨师烧制;针对不同地区学员的饮食习惯多放置各种调味品,并及时调整菜肴的口味;强调礼貌服务,来迎去送,在学员就餐时随时注意他们的需求,及时反馈,并推出多种形式的用餐方式,积极探索适合我院培训特点的特色餐饮文化。

4.客房部在标间内配置了“兰、白”双色毛巾以加以区分,增配了乔麦枕、鞋拔和挂衣钩等,并更换了部分电热水壶,这些都满足了部分学员的个性化需求。在服务中,坚持免费向学员提供外送洗衣服务,缝补衣服服务,无偿帮客人到校外买药、修包、修鞋等,不怕苦不怕脏为一些醉酒的客人服务等。夏季为解决蚊子问题,楼层服务人员除保证每个客房灭蚊药品的供应外,每天坚持对客房、楼道和走廊等进行灭蚊处理,在外墙装修期间除了加强房内卫生清洁工作外,还加强了安全巡察工作,确保房内物品的安全。

5.综合服务部除做好日常的会议服务、机场接站和清洁卫生工作外,特别注重服务细节和形象礼仪规范,涌现了许多优质服务的案例。

6.工程保障方面,年初利用培训空隙,完成了商场、资料装订室、洗衣房、四餐厅花港包厢、机房外厅、远程办公室及展示室的装修监管工作,并完成学院二号电缆线的移线和校园路灯的线路更换铺设工作,目前4号楼电梯升级改造正在紧张施工之中。在日常的工作中加强了对各类设施设备的巡察,做好记录,了解和掌握它们的运转情况,及时提出保修和保养计划,确保各类设施设备的正常运转,同时认真做好校园绿化工作。当客人提出维修要求时,第一时间赶到现场,及时维修,保证客人的正常使用。

7.在接送站方面,车队加强《交通法》和道路安全知识的学习,把“安全、准点”作为接送站服务的最基本要求,尽量合理地安排每一位学员的接送;近来因城西多条道路施工改造,这给车队的接送站带来了许多麻烦,凭着对工作强烈的责任心,车队克服了种种困难,较好地完成了全年的接送站任务。另外他们还积极做好车辆的维护保养与清洁卫生工作,确保以良好的车容车况迎接每一位客人。

8.保安部狠抓内部管理和日常训练,增加晚间巡逻的次数,坚持巡逻签到制;在南大门施工期间,他们克服人手少、工作任务重的困难,对东、西大门24小时派人值守,并做好对来客的指示与引导工作。同时他们还积极想办法,加强与相关职能部门的联系,在学院大门口秩序的治理上取得了较好的成效。在做好日常的安全保卫工作的同时为学员和客人提供热情的服务,为学员开车门、提行李、耐心地解答学员的询问等等。

三、强化干部员工队伍的培训制度,全面提升综合素质。

今年公司建立了多层次多层面的分级培训制度,针对不同的培训对象制定切实可行的远期、近期培训计划,并规定每年每人必须通过的培训时间,同时尝试将培训内容、手段和方法更贴近实际工作的需要,使培训的内容更易于被员工接收和吸收,通过培训和实际工作的锻炼,不断提~部、员工队伍的综合素质。

1.组织员工学习了“三种意识”、“xx大文件精神”、“现代企业文化”、“xx大文件精神”等相关内容的学习和专题讨论,并撰写学习心得,通过学习及时传达各项精神,统一了思想,提高了认识。

2.坚持新员工岗前培训和考核制度,进一步完善了《员工上岗培训手册》和《培训教学大纲》,对所有新员工实行统一培训,讲授学院公司概况、公司制度、服务意识、日常服务礼仪、安全知识等多方面知识,并以书面考试和实际操作相结合的形式确定新员工的录用。

3.加强服务中心管理人员和骨干的培训,今年以来举办了两期“管理人员和业务骨干培训班”,通过“集中授课、组织收看录像和拓展训练”等方式不断加强管理人员和业务骨干的学习培训,努力提高他们的综合素质。

4.加强部门内的岗位技能培训,在各部门内建立学习制度,组织成立技能培训联络组,确定各部门的培训联络员,及时通报部门间的培训情况。

5.举办岗位技术比武。为进一步提高全体员工对熟练掌握岗位技能的重视程度,促进服务技能和服务水平的全面提高。服务中心分别举办了“入住登记”、“会议服务”、“水电安装”、“接送站服务流程”、“菜肴烹饪”等岗位技术比武活动,通过比武使优秀员工脱颖而出,形成一种奋勇争先工作氛围,切实推动服务中心各项工作的全面提高。

四.拓展服务功能,提高公司的自我发展能力。

在现有服务功能上积极拓展思路,牢固树立市场意识,努力挖掘各种创收渠道,逐步提高公司的自我生存和发展能力。

1.金源商场重新开业后,积极开拓经营思路,加强管理,牢固树立为学员服务的宗旨,从“商品质量、进货渠道、商场布置、广告宣传、增加商品的花色品种、延长服务时间”等多方面下功夫,经营业绩比以往有了重大的突破,同时也为学员提供了优质的购物服务。

2.加强对外联系,积极开拓市场,利用培训间隙和“五一、十一”长假做好了旅游团散客、外部会议的接待工作,增加了公司收入。

3.洗衣房推出干洗新业务。为了给学员和教职工提供优质的干洗服务,服务中心经前期市场调研,机器设备购置和安装,并对相关人员组织培训学习,于今年7月推出干洗服务,受到了学员和教职工的欢迎,同时积极承接对外洗衣业务,取得了一定的收益。

4.加强成本的控制与管理。配合学院相关部门对客房的一次性用品、柴油和绿化等用品组织了招标,对各投标单位提供的相关资料进行了审核,并进行现场察看和调查,对各投标单位进行了综合比较,初步确定了各家供货商;同时在各个服务环节落实专人,定期统计、汇总、分析相关的成本数据,做好成本化管理的各项工作,大力提倡勤俭节约,力争有效降低各类成本,实现减支增收,不断提高公司的经济效益和竞争力。

五.以人为本,创建和谐企业。

1.充分发挥党员、团员的先锋模范作用,切实发挥工会的桥梁纽带作用,积极维护广大员工的切身利益,推进公司的民主建设。今年我们拟召开首届职工代表大会,力争使大会达到推进公司的民主管理,促进公司“又好又快”的发展,凝聚人心和鼓舞士气的目的。

2.注重企业文化建设,积极开展各种健康向上的文体活动。为丰富员工业余文化生活,营造和谐的工作氛围,今年我们组织了羽毛球和卡拉ok比赛,通过这样的活动既为员工们提供一个展示才华的舞台和切磋交流的机会,同时也丰富了员工的业余文化生活,增强了他们的主人翁意识,凝聚了人心。

3.关心员工生活,切实为员工排扰解难,当员工有困难时及时伸出援助之手。上半年在院内组织了一次募捐,为困难职工家庭送去了组织的关怀。

4.针对招聘员工工资较低,队伍不够稳定的现状,一方面加强对员工的教育,营造和谐的工作氛围;另一方面积极落实院领导的指示精神,综合各方因素拟定调薪方案,并在六月初按方案实施,用好的待遇留住好的服务人员。

5.畅通员工反映问题的各种渠道,并及时解决和处理各种矛盾,在工作任务和工作压力不断加大的情况下,积极做好员工的思想工作,使员工有一个轻松的工作氛围和良好的工作心态。

6.深入群众,贴近实际,搞好谈心活动,充分发挥中层管理人员的作用,并形成制度加以落实。

    一年来,在全体员工的共同努力和辛勤工作下,服务中心在制度建设、内部管理、员工队伍建设、服务保障能力、和谐企业建设等各个方面都取得了长足的进步,XX年我们将更紧密地团结在学院党委周围,按照学院的总体发展规划,通过全体员工的不懈努力,全面提高我们的各项服务工作,努力打造“精细化、个性化”的杭院服务品牌,更好地完成学院赋予服务中心的各项工作任务;同时开拓创新,积极探索公司的市场化运作之路,充分挖掘各种创收渠道,发奋图强,使各项工作更上一层楼。

本文标题:社区服务中心工作总结-后勤服务中心工作总结4篇

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