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销售化妆品工作总结体会

时间:2018-05-28 17:49:18 分类:学习心得 浏览:0
一、销售化妆品美导的工作重点
化妆品美导的工作重点是放在教学与协助销售这二个方面上的。化妆品美导都会有指定的服务区域做为工作服务对象,给化妆品销售人员培训品牌知识,做一些小型会议。可能有时并不需要经常动手服务,但一定要把下面的店内的销售人员教好。有些化妆品店的顾客可能还是喜欢导师服务的,那么不防亲身师范,一来是做好品牌形象的宣传,二来也起到了很好的榜样。
二、化妆品美导需具备的条件
1、外在形象:做为化妆品牌的一道门面,首先形象还是很重要的,当然也不是说要求化妆品美导如何如花似玉或是美若天仙,只说是基本的形象还是要注意的。一般化妆品公司招美导都要求面容较好,皮肤不要太差,整体形象大方得体。对个美导个人来说,想从事好美导工作还是需要注意收拾好自己的形象,把自己收拾干净,服装职业带着时尚味,化点淡妆。也是对自己与自己的职业的一种尊重。
2、内在修养:做为美导要求具有一定的亲和力,美导代表了家商为渠道或顾客服务的。第一次见面你的亲和力会在一定程度上影响你的工作成绩。亲和力强的人也是最容易被人所接受的。
3、专业知识:做为美导一定要具备专业的美容与化妆知识,而且还要懂得化妆技术。这样在销售的过程中才有说服力,要是还能上手露一手展示你的化妆技术,会更加增加你的自信心与提高说服力。假如你的顾客比你还了解,那么你就完了。
4、产品知识:做为美导并不是具备了专业知识和自家产品的知识就够了,其实更重要的是了解所有同类产品也是很重要的,尤其是对同一水平的产品的了解以及中外品牌的一些特性都要有一定的基本。要知道哪些品牌是专业做眼部产品的,哪些品牌是专业做唇部产品的等等。更要知道这些品牌的受众群体以及适合的年龄段。这些知识是你在工作中很受用也是非常有用的,了解产品的性能才能针对性的做好销售,这样也才容易被顾客接受。如果对产品性能不解的话,那么可能会推荐失败,自毁清誉!
三、化妆品美导需掌握的技巧
1、服务技巧:其实做为从事美容化妆品销售角度的工作者,需要注意不要“过度服务”了,从字面上讲服务是为了使他人受益,这也是服务应该追寻的本质。所以在服务的过程中,应该理智分析受益者需要什么,再做出相应的反应。如果“过度服务”了只会适得其反。服务态度则是完成某项工作的主观态度,只有服务技巧上达到一定水平才能体现从事者的态度。
2、销售技巧:销售技巧说明了化妆品美导的工作技能如何,销售说直接了就是一种沟通过程的行为表现。做销售通常都要求要把握机客户的心理、了解顾客需求、运用专业知识通过美导的语言组织进行引导成交。面对不同的客户有不同的应对方式,而倾听也是销售技巧的一个部分。

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